Conditions Générales de Vente (CGV)

 

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente de produits personnalisés sur le site www.pupvibes.fr par la société Pupvibes.

Toute commande passée sur le site implique l'adhésion entière et sans réserve de l'Acheteur à ces conditions.

2. Délais de Traitement et de Fabrication

Contrairement à des produits standards, chaque commande sur Pupvibes nécessite un travail de création et de production spécifique.

Délai de fabrication : Le délai de création et de préparation est estimé entre 2 et 7 jours ouvrés.

Variations : Ce délai peut varier en fonction de la complexité du produit et de la disponibilité du stock chez nos fournisseurs.

Expédition : Ce délai s'entend hors temps de transport (livraison). En cas de retard exceptionnel de fabrication, l'Acheteur en sera informé par e-mail.

3. Responsabilité liée à la Personnalisation

Qualité des médias : L'Acheteur s'engage à fournir des photos de bonne qualité. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d'un rendu final décevant si la photo d'origine fournie par le client est floue, trop sombre ou de résolution insuffisante.

Validation : Une fois la commande validée, aucune modification du texte ou de l'image ne pourra être garantie si la production a déjà débuté.

4. Absence de Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Note : Étant donné le caractère unique de chaque produit (portraits d'animaux, gravures, etc.), aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour un changement d'avis.

5. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en Euros (€) TTC, hors frais de port.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande par CB / PayPal

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur.

Pupvibes n'est pas responsable des retards de livraison dus aux transporteurs ou de la perte des colis après remise au prestataire de transport. En cas de colis indiqué "Livré" mais non reçu, l'Acheteur devra se rapprocher du transporteur.

7. Garanties et Service Après-Vente

En cas de produit défectueux ou d'erreur manifeste de notre part (erreur de prénom, mauvais modèle envoyé) :

L'Acheteur doit contacter le service client à contact@pupvibes.fr sous 48h après réception.

Des preuves photos seront systématiquement demandées.

Si l'erreur est confirmée, Pupvibes procédera à une nouvelle fabrication et expédition du produit à ses frais.

8. Loi Applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Tavaux.